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c) Solicitar a exclusão de seus dados, exceto quando a retenção for necessária para cumprir obrigações legais.
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Para serviços com pagamentos recorrentes (como assinaturas mensais), o usuário pode cancelar a qualquer momento, mas o acesso ao serviço será mantido até o final do período já pago. Não serão concedidos reembolsos parciais ou totais após o início do serviço.
Não serão concedidos reembolsos para serviços que já foram integralmente utilizados ou para materiais digitais que foram baixados ou acessados.
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A equipe da Ekutivala recebe treinamento regular sobre práticas de segurança e proteção de dados para garantir o cumprimento das políticas estabelecidas.